Metodología
En Estrategas de la Experiencia ayudamos a empresas y profesionales a dominar la experiencia de cliente de manera dinámica, práctica y con propósito. Con metodologías experienciales, gamificación y el Sistema Integral 5E, transformamos cada interacción en valor real, ventajas competitivas y experiencias memorables, formando estrategas y líderes del servicio capaces de marcar la diferencia. Para ello contamos con:
Metodología 5E
El núcleo de nuestra propuesta de valor.
Un enfoque estratégico compuesto por cinco etapas que permite a empresas y profesionales diseñar, estructurar e implementar la arquitectura completa de la experiencia del cliente.
La Metodología 5E transforma cada interacción en un proceso ordenado, efectivo y memorable, alineado con las expectativas reales del cliente y con las demandas del mercado actual.
Su propósito: convertir la experiencia en valor, diferenciación y ventaja competitiva sostenible.
Diagnóstico MEX360
Evaluación integral que analiza el nivel real de servicio y experiencia que una empresa ofrece hoy, identificando fortalezas, brechas y oportunidades clave para diseñar una estrategia de mejora efectiva y sostenible.
Sistema Integral 5E
Es el marco estratégico que convierte la Metodología 5E en acción real y resultados medibles.
Construido sobre el Modelo MEX360 Evolution, articula de forma coherente estrategia, personas, procesos y cultura, asegurando que cada interacción con el cliente sea memorable, consistente y generadora de valor.
Este sistema guía a empresas, equipos y profesionales a dominar la experiencia de cliente, construir ventajas competitivas sostenibles y convertirse en protagonistas de la evolución del servicio, llevando la experiencia al nivel de una estrategia diferenciadora que transforma resultados y posiciona marcas.
El Juego de la Experiencia
El único simulador empresarial de experiencia de cliente creado en LATAM.
El Juego de la Experiencia es un simulador empresarial exclusivo, diseñado para desarrollar habilidades estratégicas en servicio, lealtad y experiencia del cliente a través de un modelo vivencial, dinámico y profundamente práctico.
En este recorrido, los participantes viven la experiencia desde la perspectiva del cliente, enfrentan decisiones reales, aplican herramientas de IA, integran estrategias humanas y digitales, y aprenden a dominar los factores que construyen experiencias memorables.
Cada desafío del juego está diseñado para que empresarios, equipos y profesionales:
Comprendan cómo funciona la experiencia en la vida real
Identifiquen brechas y oportunidades
Apliquen conceptos con inmediatez
Escalen su nivel de servicio
Construyan diferenciación estratégica
Avancen hacia la lealtad auténtica del cliente
El juego convierte la teoría en acción, la acción en aprendizaje y el aprendizaje en transformación real.
Quien lo vive, entenderá para siempre lo que significa diseñar experiencias que enamoran, fidelizan y generan rentabilidad.
El Juego de la Experiencia no enseña: revela. No explica: transforma. No simula: entrena estrategas capaces de marcar la diferencia en el mercado.
Haz que tu experiencia marque la diferencia
Convierte la Experiencia en tu Estrategia de Poder
Eleva tu servicio, construye lealtad auténtica y haz de cada interacción una oportunidad para crecer..