Caro Romero
Carolina Romero
Mentora, estratega y formadora en Experiencia de Cliente
Soy administradora de empresas con Maestría en Gerencia Social y más de 12 años diseñando e implementando procesos de formación para pymes, equipos comerciales y organizaciones de distintos sectores.
He tenido la oportunidad de compartir mis conocimientos en más de 20 ciudades de Colombia y varios países de Centroamérica, formando a miles de empresarios, gerentes y colaboradores. Me reconocen por un estilo único: inspirador, apasionado, transformador y profundamente práctico.
INTRODUCCIÓN
Mi propósito
Tras una pausa marcada por la maternidad —una etapa desafiante y profundamente humana— hoy resurgí con más claridad que nunca: inspirar, motivar y desarrollar habilidades en las personas es mi propósito y mi talento natural.
Mi Trayectoria y Contribución a la Evolución del CX
Creadora de la Metodología 5E, diseñada para convertir cada interacción en una ventaja competitiva y en una experiencia que deja huella.
Creadora del simulador empresarial “El Juego de la Experiencia”, el primer modelo híbrido de entrenamiento en CX (humano + digital + IA) adaptado al mercado latinoamericano.
Conferencista en servicio, lealtad, experiencia y ventas desde la emoción, inspirando a líderes y equipos a elevar su mentalidad, su comunicación y sus resultados.
Directora de la Comunidad “Estrategas de la Experiencia”, un ecosistema exclusivo que forma líderes, empresarios, profesionales y futuros consultores de CX.
Creadora y consultora del Sistema Integral de Experiencia 5E, un modelo diseñado para implementar CX como una estrategia ganadora, diferenciadora y sostenible.
Mi Visión Estratégica y Liderazgo en Experiencia de Cliente
Ser reconocida como referente en la formación de estrategas de Experiencia de Cliente, transformando talento, conocimiento y actitud en resultados extraordinarios para personas y organizaciones.
Como creadora de metodologías, modelos y herramientas de vanguardia, mi propósito es impulsar una evolución real del servicio en LATAM, integrando pensamiento estratégico, emoción humana y tecnología aplicada.
Líder en estrategias híbridas de Experiencia de Cliente, integrando lo humano, lo digital y la inteligencia artificial para maximizar impacto, eficiencia y lealtad.
Haz que tu experiencia marque la diferencia
Convierte la Experiencia en tu Estrategia de Poder
Eleva tu servicio, construye lealtad auténtica y haz de cada interacción una oportunidad para crecer..